قوانین و شرایط استفاده

شرایط و مقررات ویجی کارت :

تعهدات مجموعه :

سایت ویجی کارت در ایران فعالیت میکند و ملزم به رعايت قوانین جمهوری اسلامی ایران و ضوابط ناظر به محل فعالیت و عرضه خدمت که توسط وزارت صنعت و معدن و تجارت وضع شده ، می باشد.
ویجی کارت ملزم به رعایت قوانین و مقررات مندرج در صفحه قوانين و مقررات سامانه نماد اعتماد الكترونيكي به آدرس https://enamad.ir/Laws و اصلاحات بعدی آن می باشد.
ویجی کارت به هیچ ارگان یا سازمان دولتی و خصوصی وابسته نبوده و به صورت مستقل فعالیت میکند.
به دلیل سیاست های ارزی دولت محترم جمهوری اسلامی ایران ، مجموعه ویجی کارت اعلام می دارد که این مجموعه هیچ گونه نقل و انتقال ارزی در داخل کشور و یا از ایران به کشورهای دیگر از منابع داخلی نداشته و ندارد و کلیه فعالیت های وب سایت ازجمله فروش اشتراک و کارت های اعتباری ارزی از طریق منابع ارزی خارجی شخصی مالکان مجموعه پرداخت می گردد.
ویجی کارت متعهد است که مفاد قرارداده متعقده قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف کننده را به اجرا بگذارد.
ویجی کارت و زیرمجموعه های آن هیچ مبادله ارزی نقدی با هیچ شرکت یا شخص حقوقی و خصوصی نداشته و از دریافت ارز از مشتریان مجموعه معذور میباشد. به یاد داشته باشید فعالیت ویجی کارت و زیرمجموعه های آن فقط به ریال ارز رسمی کشور میباشد.
مجموعه ویجی کارت در ساعات کاری از طریق پنل کاربری آماده دریافت پیشنهادات و شکایات مشتریان خود میباشد؛ اگرچه تلاش ویجی کارت بر این است که رضایت مصرف کننده را در زمان طرح شکایت به دست آورد اما در صورت ناتوانی در حل اختلاف ، نقش مرکز (وزارت صنعت و معدن) را به عنوان میانجیگر در جهت حل اختلافات مسالمت آمیز می‌پذیرد.

قوانین و تعهدات کاربر/مشتری/مصرف کننده :

ثبت سفارش در مجموعه ویجی کارت به معنای آن است که مشتری تمامی قوانین سایت ویجی کارت را پذیرفته است.
کاربر موظف است برای خرید و استفاده از محصولات ویجی کارت ، مالک ایمیل و شماره تلفن شخصی و متعلق به خود باشد ، در صورتی که غیر آن اثبات شود ، مجموعه ویجی کارت میتواند حساب کاربری کاربر را مسدود کند و از ارائه خدمات امتناع کند.
خریدار موظف است به علاوه پذیرش قوانین ویجی کارت ، قوانین شرکت تولید کننده محصولات را رعایت نماید. درصورت تخطی از قوانین ویجی کارت یا شرکت تولید کننده محصول ، مسئولتی به عهده ویجی کارت نخواهد بود.
کاربران مجموعه موظف میباشند از محصولات سایت در چهارچوب قوانین استفاده کنند و قصد سو استفاده از محصولات سایت را نداشته باشند.
آدرس ایمیل خریدار به عنوان محل دریافت محصول تلقی میشود و عواقب درج اشتباه آدرس ایمیل به عهده خریدار میباشد.
کاربر موظف میباشد در صورت نیاز اطلاعات ( نام کاربری و رمز اکانت ) سایت یا حسابی که قصد خرید اشتراک یا محصول برای آن را دارد در اختیار مجموعه جهت پرداخت قرار دهد.
کاربر موظف میباشد قبل از خرید اشتراک یا محصول ، با شرایط و نحوه اجرای آن تحقیق کند و اطلاعات کافی داشته باشد. ویجی کارت در قبال عدم آگاهی کاربران در رابطه با خرید و استفاده سرویس مسئولیتی ندارد.
مسئولیت اشتباه کردن در انتخاب و خرید محصول به عهده خریدار بوده و امکان ریفاند یا مرجوع کردن محصول یا تعویض آن با محصول دیگر وجود ندارد.
با توجه به خدمات مجموعه ویجی کارت ، در صورت تغییرات در هزینه های خدمات ، نرخ ارز و… ویجی کارت امکان افزایش قیمت در پلن محصولات دارد.
ممکن است علاوه بر تعهدات این قرارداد ، هر محصول یا خدمات دارای مقررات خاص باشد. خریدار موظف است علاوه بر رعایت تعهدات مندرج در سایت ، ملزم به رعایت سایر مقررات مربوط به محصول یا خدماتی باشد که در وبسایت ویجی کارت درج شده است.
در طول زمان ممکن است شرایط و مقررات محصولات و خدمات ویجی کارت تغییر کند که کاربر متعهد به رعایت آن ها میباشد.کاربر همچنان موظف است ، تمهیداتی جت اطلاع یافتن از تغییرات بیاندیشد.
چنانچه اقامتگاه کاربر و خریدار خارج از کشور ایران باشد. به منظور پیچیدگی های حقوقی ناشی از اختلاف اقامتگاه طرفین ، محل انعقاد این قرارداد و قوانین آن در شهر تهران از کشور ایران میباشد و قانون حاکم بر رابطه دو طرف ، قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
هر کاربر حقیقی یا حقوقی حق دارد تنها یک حساب کاربری در وبسایت ویجی کارت ایجاد نماید. در صورت ایجاد بیش از یک حساب کاربری ، تمام حساب های اصلی و جعلی کاربر بدون اطلاع قبلی حذف گردیده و امکان خرید و بازکردن حساب کاربری مجدد از کاربر گرفته خواهد شد.
چنان چه برای ویجی کارت مشخص گردد که وجه واریزی مستحق اللغیر بوده و متعلق به شخص دیگری می باشد و یا این که اشخاص ثالث با عنوان برداشت غیرقانونی وجه از حساب خود شکایتی مطرح نمایند ویجی کارت اقدام به قطع فوری ارایه خدمات موردی و یا کلی، همراه با فسخ قرارداد به کاربر می نماید به علاوه، ویجی کارت مطابق با قوانین، موظف است مراجع قانونی ذیربط را در این باره آگاه سازد و اطلاعات کاربر را در اختیار مراجع قضایی قرار می دهد و کاربر به تنهایی و مطابق این قرارداد و قوانین و مقررات موجود موظف به جبران کلیه خسارات به اشخاص ثالث و ویجی کارت می باشد.

شرایط سلب مسولیت :

ویجی کارت مسئولیتی در قبال عدم آگاهی خریداران و کاربران در رابطه با سرویس و محصولات اعم از اختلال کارکرد ، تحریم یا فیلتر محصول و حتی مشکلات نرم افزاری مثل باگ های سیستمی و نرم افزاری شرکت سازنده ندارد. ویجی کارت تنها پشتیبانی مشکلات لایسنس ارائه شده به خریدار را انجام میدهد.
ویجی کارت مسئول هیچ گونه تغییر در قبال تعرفه های سرویس ثالث را ندارد.
ویجی کارت هیچ مسئولیتی در قبال ناسازگاری برنامه یا سرویس و دستگاه های کاربر را ندارد زیرا ویجی کارت تنها واسط خرید اشتراک و لایسنس محصولات خارجی میباشد و سازنده نرم افزار و یا مالک سرویس نمیباشد.لطفا خریداران محترم قبل از خرید سرویس یا لایسنس ، تحقیق کرده و آگاهی لازم را به عمل آورند.
مجموعه ویجی کارت مسئولیتی در قبال روز های از دست رفته و یا پایان اشتراکتان را ندارد ، زیرا اشتراک شما از زمان تحویل محاسبه میشود و ارتباطی به میزان استفاده شما از سرویس مربوطه را ندارد.پس از اتمام این مدت در صورت تمدید نکردن سرویس یا محصول ، ضمانت و پشتیبانی آن سفارش نیز به پایان میرسد.
ویجی کارت یک پرداختیار بین المللی واسط میباشد و اطلاعات گفته شده در صفحه محصول برای آشنایی بیشتر کاربر با محصول گفته شده است ، ممکن است این متن به دلیل تغییر سیاست های ارائه دهنده ثالث تغییر کند یا ناقص باشد در نتیجه متن یا بندی از اطلاعات گفته شده در صفحه محصول قابل استناد برای ” مغایرت کالا و خدمات دریافتی و خدمت تبلیغ شده در ویجی کارت ” نیستند و سرویس فوق ، قابل ریفاند یا کنسل شدن و عودت وجه به این دلیل را نخواد داشت. کاربر یا خریدار موظف است قبل از خرید سرویس یا لایسنس ، تحقیق کرده و اگاهی لازم را به عمل اورند.
شرایط فورس ماژور: در صورت بروز هرگونه مشکل که منشا آن ویجی کارت نباشد مانند : تغییر سیاست های سرویس ثالت ، اختلال کارکرد سرویس ها ،مشکلات اینترنت خریدار و کاربر ، تحریم های بین المللی یا فیلتر شدن سرویس یا برنامه یا سایت شرکت ثالث ، باگ نرم افزاری شرکت ثالث ، مشکلات و محدود های مخابراطی کشور ، محدودیت های دولتی ، اعتصاب ، آشوب اجتماعی ، شورش ، انفجار ، جنگ ، بلایای طبیعی و… ویجی کارت هیچ مسئولیتی از بابت دیرکرد تحویل محصول یا جبران خسارت و ریفاند و عودت هزینه های اصلی نخواهد داشت.
ویجی کارت هیچ مسئولیتی در قبال عدم آگاهی کاربران و مشتریان در رابطه با استفاده از سرویس را ندارد . به همین دلیل کاربران موظف میباشند قبل از خرید محصول مورد نظر خود ، در رابطه با شرایط و نحوه اجرای آن تحقیق نمایند.
ویجی کارت مسئولیتی در قبال بن یا مسدود شدن کاربر یا هرمشکلی که از بابت تخطی قوانین شرکت تولید کننده سرویس ثالث در سرویس یا اشتراک یا لایسنس به وجود بیاید را ندارد. به همین دلیل کاربر موظف است علاوه بر رعایت و پذیرش قوانین ویجی کارت ، قوانین شرکت تولید کننده سرویس ثالث را نیز رعایت نماید. بهتر است قبل از خرید ، کاربر تحقیقات لازم را به عمل آورد.
در زمانی که امکان ارایه محصول به هر دلیل اعم از: اتمام موجودی، تغییر پلن ها یا اعمال تحریم از سمت سرویس ثالث و … وجود نداشته باشد، هیچ گونه الزامی جهت تحویل آن برای ویجی کارت وجود نخواهد داشت لذا در این موارد سفارش مربوطه لغو شده و مبلغ دریافتی تماما به حساب بانکی معرفی شده از سمت کاربر عودت داده خواهد شد.
ویجی کارت هیچ گونه مسولیتی در قبال کارمزد تراکنش درگاه های پرداخت واسط و سامانه شاپرک بانک مرکزی ندارد.
ویجی کارت هیچ گونه مسولیتی در قبال عدم دریافت پیامک به دلایلی از قبیل: انسداد خطوط، لغو دریافت پیامک از سمت کاربر و … که منشا آن ویجی کارت نباشد، ندارد.
ویجی کارت هیچ گونه مسولیتی در قبال ارسال، عدم ارسال یا محتوای هر گونه ایمیل از سمت سرویس/برنامه/سایت شرکت ثالث ندارد.
ویجی کارت هیچ گونه مسولیتی در قبال دریافت یا عدم دریافت جوایز یا امتیازات اضافه ای که تحت عنوان Perks با خرید اشتراک برای کاربر ایجاد می شود ندارد.
در زمانی که امکان ارائه محصول به هر دلیلی اعم از : اعمال تحریم از سمت سرویس ثالث ، تغییر پلن ها ، اتمام موجودی و… وجود نداشته باشد هیچ الزامی جهت تحویل محصول برای ویجی کارت وجود نخواهد داشت. به همین دلیل در همچین مواردی سفارش مربوطه لغو گردیده و مبلغ واریزی مشتری تماما به حساب معرفی شده از سمت کاربر عودت خواهد شد.

شرایط و ضوابط ارسال و تحویل سفارشات :

مدت زمان تحویل سفارش از سمت ویجی کارت آنی و لحظه ای نخواهد بود و در شرایط عادی ممکن است بین 1 الی 24 ساعت به طول بی انجامد، در صورت بروز شرایط ویژه سرویس دهنده مجاز به افزایش زمان تحویل سرویس تا 2 برابر خواهد بود.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو سفارش نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند بنابرین سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد پیگیری سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که ویجی کارت هیچ‌گونه مسولیتی نسبت به محصولات و خدماتی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
آدرس ایمیل کاربر بعنوان محل دریافت محصول تلقی گردیده و عواقب درج اشتباه آدرس به عهده خود کاربر می باشد.
درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد ویجی کارت مسولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
ویجی کارت هیچ گونه مسولیتی در قبال ارسال، عدم ارسال یا محتوای هر گونه ایمیل از سمت سرویس/برنامه/سایت شرکت ثالث ندارد.
ویجی کارت هیچ گونه مسولیتی در قبال عدم دریافت پیامک به دلایلی از قبیل: انسداد خطوط، لغو دریافت پیامک از سمت کاربر و … که منشا آن ویجی کارت نباشد، ندارد.
با توجه به این که ثبت سفارش به صورت سیستمی انجام می شود، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن وجود ندارد.
ویجی کارت جهت اطمینان از صحت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری جهت احراز هویت درخواست کند.
مجموعه‌ی ویجی کارت حق تصمیم بر ارائه هر یک از سرویس ها را برای خود محفوظ می دارد و در حالت هایی که امکان ارائه یکی از سرویس ها از نظر فنی، قانونی و یا هر دلیل دیگر وجود نداشته باشد سرویس دهنده می تواند درخواست مشترک مذکور را لغو نماید، در این صورت وجه دریافت شده کاملا به حساب معرفی شده از سمت مشترک، بازگردانده خواهد شد.
در هنگام خرید از درگاه های پرداخت ویجی کارت مبلغی تحت عنوان کارمزد تراکنش توسط درگاه های پرداخت واسط و سامانه شاپرک بانک مرکزی به مبلغ خرید شما اضافه خواهد شد که این مبلغ هیچ گونه ارتباطی به این مجموعه و شرکت ویجی کارت ندارد.

شرایط عودت/ استرداد وجه :

اعلام انصراف یا درخواست تعویض اکانت کاربر فقط تا پیش از آماده سازی و انجام سفارش و یا ناتوانی ویجی کارت در ارائه لایسنس مورد نظر قابل قبول است.
نوع فمیلی، اشتراکی، دانشجویی و یا اختصاصی بودن و یا ریجن و پلن سرویس ها به صورت کاملا واضح برای تمامی محصولات هم در نزدیکی دکمه ی “اضافه به سبد خرید” و یا در صفحه سوالات متداول درج شده است، لذا به هیچ عنوان امکان عودت وجه برای دلایلی از این قبیل وجود نخواهد داشت.
استرداد وجه برای محصولاتی که حالت فمیلی و اشتراکی دارند، فقط در صورت استدلال منطقی خریدار وجود دارد.
اشتراک شما از زمان تحویل محاسبه می شود و ارتباطی به میزان استفاده شما از سرویس مربوطه ندارد لذا در صورت استفاده نکردن شما، مجموعه ویجی کارت مسولیتی در قبال روز های از دست رفته اشتراکتان ندارد و پس از اتمام این مدت ، ضمانت و پشتیبانی آن سفارش نیز به اتمام می رسد و متعاقبا امکان تعویض یا عودت وجه نیز برای محصول مربوطه وجود نخواهد داشت.
کاربر موظف است در زمان بروز مشکل برای لایسنس و اشتراک خود، مورد را در همان زمان به پشتیبانی مجموعه اطلاع دهد و پس از اتمام اشتراک، امکان ضمانت، تعویض، پشتیبانی و عودت وجه برای اشتراک مربوطه وجود نخواهد داشت.
امکان لغو سفارش و عودت وجه به دلیل عدم همکاری کاربر یا امتناع وی از ارایه اطلاعات حساب (یوزرنیم و پسورد اکانت در سرویس مورد نظر) وجود نخواهد داشت.
طبق آیین‌نامه اجرایی تجارت الکترونیکی، به هیچ عنوان برای محصولاتی که به صورت غیر فمیلی یا اختصاصی فعال شده اند ، امکان استرداد وجه یا تعویض محصول وجود ندارد.
در صورت لغو سفارش و درخواست استرداد وجه (از هر طرف و به هر دلیلی) پس از فعال سازی اشتراک و با موافقت مجموعه، هزینه لغو سرویس و مبالغ پرداخت شده بابت کارمزد خدمات و پشتیبانی سرویس، شارژ حساب کاربری و مدت زمان استفاده عودت داده نخواهد شد و از مبلغ کلی استرداد کسر خواهد شد.
در صورت قطع خدمات کاربر به هر علت، نظیر : عدم توجه به قوانین و …. خسارتی به وی تعلق نخواهد گرفت و وجهی برگردانده نمی شود.
درصورتی که خرید کاربر شامل “کارمزد پرداخت درگاه واسط” شده باشد، این مبلغ شامل عودت وجه نخواهد بود.
در صورت هرگونه دست‌کاری اطلاعات پرداخت از قبیل: اتصال حساب بانکی دیگر یا قطع آن، کنسل کردن اشتراک و …. توسط کاربر، پس از تکمیل سفارش، امکان ارائه پشتیبانی و ضمانت به سفارش مربوطه سلب شده و متعاقباً امکان عودت وجه نیز وجود نخواهد داشت.
به دلیل عدم دسترسی ویجی کارت به حساب بانکی کاربران، در صورت لغو سفارش پیش از تکمیل آن از سمت ویجی کارت، مسئولیت پیگیری استرداد وجه به عهده خود کاربر خواهد بود.
بنا به دستور واحد کسب و کارهای مجازی پلیس فتا به منظور مبارزه با پولشویی و خرید غیر قانونی ، امکان عودت وجه بدون احراز هویت (تایید شماره تلفن) وجود نخواهد داشت.
بنا به دستور واحد کسب و کارهای مجازی پلیس فتا به منظور مبارزه با پولشویی و خرید غیر قانونی، در صورت عدم تطابق مشخصات کاربر با مشخصات دارنده حساب بانکی و مالک خط، امکان عودت وجه وجود نخواهد داشت.
عودت و استرداد وجه تنها از طریق شماره “شبا” (شناسه حساب بانکی ایران یا همان IBAN) و به وسیله ی پایانه “پایا” بانک مرکزی توسط دپارتمان حسابداری مجموعه به صورت مستقل و مجزا در ساعات اداری صورت میگیرد.
وجه پرداختی برای خرید های که حساب آن ها احراز هویت (تایید شماره تلفن) شده است به فاصله ۳ الی ۷ روز کاری عودت می گردد.
در هنگام خرید از درگاه های پرداخت ویجی کارت مبلغی تحت عنوان کارمزد تراکنش توسط درگاه های پرداخت واسط و سامانه شاپرک بانک مرکزی به مبلغ خرید شما اضافه خواهد شد که این مبلغ هیچ گونه ارتباطی به این مجموعه ویجی کارت ندارد.

شرایط گارانتی و پشتیبانی سفارشات :

مدت زمان اشتراک شما به معنی مدت زمان گارانتی تعویض اکانت یا لایسنس خریداری شده می باشد و محصول ارسال شده دارای گارانتی تعویض اکانت در طول دوره ی اشتراک بوده و در صورت اتمام زمان اشتراک یا بروز هر گونه مشکل در پریمیوم بودن اکانت با تماس با پشتیبانی ، محصول مربوطه تعویض خواهد شد لذا در صورت بروز هرگونه مشکل به پشتیبانی پیام ارسال کنید.
اشتراک شما از زمان تحویل محاسبه می شود و ارتباطی به میزان استفاده شما از سرویس مربوطه ندارد لذا در صورت استفاده نکردن شما، مجموعه ویجی کارت مسولیتی در قبال روز های از دست رفته اشتراکتان ندارد و پس از اتمام این مدت ، ضمانت و پشتیبانی آن سفارش نیز به اتمام می رسد لذا متعاقبا امکان تعویض یا عودت وجه نیز برای سفارش مربوطه وجود نخواهد داشت.
کاربر موظف است در زمان بروز مشکل برای لایسنس و اشتراک خود، مورد را در همان زمان به پشتیبانی مجموعه اطلاع دهد و پس از اتمام اشتراک، امکان ضمانت، تعویض، پشتیبانی و عودت وجه برای اشتراک مربوطه وجود نخواهد داشت.
مدت زمان ضمانت و پشتیبانی برای لایسنس و اشتراک های مادام العمر (Lifetime) حداکثر یکسال می باشد.
در صورت هرگونه دست‌کاری اطلاعات پرداخت از قبیل: اتصال حساب بانکی دیگر یا قطع حساب جاری، کنسل کردن اشتراک و …. توسط کاربر، پس از تکمیل سفارش، امکان ارائه پشتیبانی و ضمانت به سفارش مربوطه سلب شده و متعاقباً امکان عودت وجه نیز وجود نخواهد داشت.
ویجی کارت هیچ گونه مسولیتی در قبال عدم دانش و آگاهی کاربران در رابطه با استفاده از سرویس ، اختلال کارکرد خود سرویس ها و باگ نرم افزاری شرکت ثالث ندارد لذا پشتیبانی محصول تنها شامل مشکلات ناشی از خود لایسنس می باشد.
در صورت بروز مشکل و عدم همکاری کاربر در ارسال اطلاعات لازم جهت بررسی و حل موضوع، سفارش مورد نظر، تکمیل شده تلقی خواهد شد و متعاقباً امکان ارائه پشتیبانی و ضمانت برای سفارش مربوطه وجود نخواهد داشت.
شایان ذکر است خدمات آموزش نظیر : آموزش آپدیت و به روز رسانی نرم افزار، نصب نرم افزار، نحوه فعال سازی و استفاده لایسنس و… جزء وظائف اپراتور ویجی کارت نمی باشد. با این وجود ویجی کارت با راه اندازی بخشی به نام “وبلاگ” و بخش “سوالات متداول” اقدام به حل مشکلات نامربوط به پشتیبانی کاربران را می نماید.
مسئولیت توجه به نکات نگهداری و استفاده اکانت و لایسنس ها برعهده‌ی خود کاربر می‌باشد و در صورت عدم توجه به این نکات ، مجموعه‌ی ویجی کارت هیچگونه مسولیتی در قبال پشتیبانی لایسنس مربوطه نخواهد داشت و از گارانتی تعویض اکانت ساقط شده و دسترسی شما بدون عودت دادن وجه بسته خواهد شد.
در محصولات اشتراکی ، در صورت دستکاری اطلاعات یا حتی به اشتراک گذاشتن لایسنس ، مجموعه‌ی ویجی کارت هیچگونه مسولیتی در قبال پشتیبانی لایسنس مربوطه نخواهد داشت و از گارانتی تعویض اکانت ساقط شده و دسترسی شما بدون عودت دادن وجه بسته خواهد شد.
به هیچ عنوان برای محصولات غیر فمیلی یا اختصاصی که تحویل داده شده اند ، امکان استرداد وجه یا تعویض محصول وجود ندارد.
در صورتی که کاربران محصول یا سرویسی از ویجی کارت خریداری کرده باشند و مدت زمان اشتراک آنها به پایان رسیده باشد ویجی کارت میتواند سرویس آنها را غیر فعال کند.
کاربران موظف هستند تا مشکلات خود را تنها و تنها از طریق پشتیبانی پیگیری نمایند و از ارسال پیام های مکرر برای یک موضوع جدا خودداری کند. ضمنا به درخواستهایی که از طریق تماس تلفنی اعلام گردد نیز رسیدگی می شود.
مجموعه‌ی ویجی کارت هیچگونه پشتیبانی حضوری ندارد.
کاربر موظف است تا ادب و شئونات اخلاقی را در هنگام ارسال تیکت یا تماس با پشتیبانی رعایت نماید و مشکلات خود را با لحنی کاملا رسمی در نهایت آرامش و ادب مطرح نماید و در صورت هر گونه پرخاشگری، بی ادبی یا بی احترامی ، ادامه گفتگو مسدود شده ، سفارش وی لغو شده و دسترسی کاربر به سرویس بدون عودت دادن وجه بسته خواهد شد. لذا اپراتور نیز می تواند بی درنگ به مکالمه خاتمه داده و در صورت طرح شکایت از طرف کاربر ، فایل صوتی مکالمه یا متن پیام به مراجع قضایی ذیصلاح ارجاع داده خواهد شد.
کاربر می بایست متن ارسالی را حتما به زبان فارسی با لحنی کاملا رسمی ارسال کند، به تیکت ها و پیام های غیر رسمی یا به صورت فینگلیش یا زبان دیگری ارسال شده باشند ترتیب اثر داده نخواهد شد.
اپراتور ویجی کارت متعهد می شود تا تمامی تلاش خود را برای برطرف نمودن مشکلات مربوطه انجام دهد تا رضایت کاربر را جلب نماید. ویجی کارت هیچگونه مسئولیتی من باب پاسخگویی به تیکت های تکراری، دارای عنوان نامناسب یا سوالات نامفهوم ندارد.

ضوابط حق نشر و استفاده (Copyright/DMCA) :

تمامی لایسنس ها و اشتراک های گردآوری شده در ویجی کارت از شرکت ها و کمپانی های ثالث خارجی (غیر بومی) بوده که کشور عزیزمان ایران را تحریم کرده اند و هیچ گونه لایسنس و اشتراک سایت یا سرویس های صاحب امتیاز داخل کشور در این سایت به فروش نمی رسد.
همه مطالب در دسترس از طریق سایت و شبکه های اجتماعی ویجی کارت، مانند متن، تصاویر، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط ویجی کارت جزئی از دارایی های فکری این مجموعه می باشد و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار ویجی کارت بوده و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ویجی کارت محفوظ می‏‌دارد.
استفاده از خدمات ویجی کارت برای کاربر یا مخاطب هیچ حقی نسبت به دارایی های فکری ویجی کارت ایجاد نمی کند. و هر گونه کپی برداری ، به هر نحوی شرعا و قانونا مجاز نمی باشد.
لایسنس و مجوز حق استفاده از فونت به کار رفته در سایت ویجی کارت به صورت اختصاصی برای این مجموعه خریداری شده و هر گونه استفاده از آن ، به هر نحوی از طرف مولف و ناشر فونت شرعا و قانونا مجاز نمی باشد.

ضوابط حریم شخصی ، رازداری و امنیت :

محتوای حساب کاربری و اطلاعات کاربر نزد ویجی کارت محرمانه است و تنها با حکم قانون و یا مراجع قانونی در اختیار دیگران قرار خواهد گرفت. ویجی کارت جهت تامین امنیت اطلاعات کاربر تلاش خواهد کرد اما امنیت حساب کاربری در برابر اقدامات غیرقانونی اشخاص ثالث را تضمین نمی کند.
در هنگام بازدید شما از وبسایت ویجی کارت، کوکی‌های مشخصی برای تحلیل استفاده کاربران از این وبسایت بر روی کامپیوتر شما نصب می‌شود. این کوکی‌ها شامل اطلاعات شخصی شما مانند نام، آدرس ایمیل، آدرس پستی و یا شماره تلفن شما نخواهند شد. مهمترین استفاده این کوکی‌ها تحلیل و بررسی رفتار کاربران برای نمایش تبلیغات مناسب به آن‌ها خواهد بود.
شما می توانید تنظیمات مرورگرتان را به نحوی تنظیم کنید که کوکی ها را نپذیرد، اما این کار باعث می شود استفاده شما از سایت با محدودیت هایی مواجه شود. خواهش ما از شما این است که به ما اعتماد کنید و با خیالی آسوده از این که کوکی ها شامل هیچ گونه استفاده از اطلاعات شخصی شما نمی شود و همچنین هیچ ویروسی کامپیوتر شما را تهدید نخواهد کرد، آن ها را فعال کنید.
ما از اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم (مثل نشانی رایانامه‌تان یا شماره تلفن) برای تعامل مستقیم با شما و اطلاع رسانی استفاده می‌کنیم.
مجموعه ویجی کارت مسئولیتی نسبت به ضعف ایمنی ناشی ازنرم افزارها، اپلیکیشن ها و یا برنامه های مورد استفاده کاربر را ندارد.

استقلال شروط

ممکن است مرجع رسیدگی، یک یا چند بند یا ماده از این قرارداد را به هر علت باطل یا مبطل تشخیص دهد. طرفین توافق می کنند که در این صورت سایر شروط بصورت قراردادی مستقل از شرط باطل یا مبطل میان طرفین حاکم باشد.